Gestión Organizacional y Procesos

Gestionar las actividades con un enfoque basado en procesos proporciona a las organizaciones múltiples ventajas:

• Facilita la orientación al cliente.
• Mejora la eficacia y la eficiencia de las actividades.
• Ayuda a estructurar las actividades de la organización.
• Permite mejorar el seguimiento y el control de los resultados obtenidos.
• Facilita la planificación, el establecimiento de objetivos de mejora y la consecución de los mismos.

Aportar el marco teórico y las herramientas para la mejora de los procesos de trabajo para contribuir al logro de los resultados.

Directores, Gerentes y Jefes de departamentos de organizaciones públicas y privadas.

• Características de las empresas exitosas.Mapa de Procesos:
  • Tipos de Procesos: Estratégicos – Central y de Apoyo.

  Ingredientes para administrar los procesos de trabajo:

  • Análisis de las Entradas y Salidas.
  • Propósito y Objetivos.
  • Responsable.
  • Procedimientos – Instructivos.
  • Indicadores.

  Medición y Análisis de los Procesos:

  • Diagramas de Flujos.
  • Medición de los Procesos.
  • Matriz de Indicadores.

  Mejora de los procesos:

  • Ciclo de Deming.
  • Análisis de los resultados.
  • Evaluación del Desempeño.
  • Selección de Acciones de Mejora.

De corte participativo con aplicación práctica de herramientas.

Experta en Dirección Estratégica y Gestión de Empresas. Egresada de Administración de Empresas, de Facultad de Ciencias Económicas y Administración.

Post Grado en Recursos Humanos, Quality Manager y Especialista en Gestión de Riesgos.

Asesora independiente con especialización en Gestión de Empresas y Mejora de Procesos.

Auditora Internacional del Premio Iberoamericano de Calidad, evaluando empresas de Cuba, México, Colombia, Ecuador, Argentina, Uruguay, España y República Dominicana.

Docente en la Asociación de Dirigentes de Marketing ADM para talleres de Gestión de Procesos y Atención al Cliente.

Fue instructora de la Asociación Uruguaya de Empresas para la Calidad Total y la Excelencia (AUECE) entre los años 1996 y 2000.